FAQ - Häufig gestellte Fragen

FESTIVAL FAQ

Die Öffnungszeiten des Festivalgeländes sind:
Freitag, 11. August 2017 von 16:00 Uhr bis 04:00 Uhr
Samstag, 12. August 2017 von 14:00 Uhr bis 02:00 Uhr

Die ELECTRISIZE Campsite öffnet am
Donnerstag, 10. August um 17:00 Uhr und schließt am
Sonntag, 13. August 2017 um 14:00 Uhr.

Der Check-In zur Electrisize Campsite ist am
Donnerstag, 10. August – 17:00 bis 22:00 Uhr; sowie 
Freitag, 11. August – 10:00 – 19:00 Uhr
(Änderungen vorbehalten)

ELECTRISIZE ist grundsätzlich ab 18 Jahren.

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Das Electrisize Festival 2017 ist wie in den Vorjahren ab 18 Jahren, was durch Alterskontrollen am Eingang überprüft wird. Für die Alterskontrolle am Eingang wird ein amtlicher Lichtbildausweis benötigt (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise, Krankenkassenkarten oder ähnliches.

Der Einlass zum Festival und zur Campsite erfolgt ab 18 Jahren. Der Zugang für Minderjährige wird nicht gestattet. Daher werden auch keine Muttizettel, Erziehungsübertragungen oder ähnliches akzeptiert. Solltest bis zum Beginn des Festivals dein 18. Lebensjahr vollendet sein, kannst du dir natürlich auch schon mit im Alter von 17 Jahren dein Ticket kaufen.

An unseren Token-Buden hast du die Möglichkeit Euros gegen ELECTRISIZE Geld (Token) zu tauschen. Mit Token kann man an allen Theken und Snack-Buden bezahlen. Andere Währungen wie Euro, Dollar oder Zloty werden an den Buden nicht akzeptiert.

Ja, du kannst deine Sachen in deiner Tasche, Turnbeutel, Jutebeutel, Rucksack etc. verstauen, allerdings werden diese in unserer Einlassschleuse einer gründlichen Taschenkontrolle unterzogen. Da dies zu Wartezeiten führt, nehmt bitte nur das nötigste mit aufs Festival was ihr wirklich braucht! Neben den Taschenkontrollen finden auch Bodychecks und Alterskontrollen statt. Alle Infos zu erlaubten und verbotenen Gegenständen findet ihr hier in unserer Hausordnung.

Ja! Unser Food Lineup 2017 verköstigt euch mit Asia Food, French Fries, Hamburger&Sausage und Italian Pizza. Zusätzlich gibt es auf dem Campingplatz für unserer Camper morgens ein Frühstückszelt mit Sandwiches und Kaffee und gekühlten Getränken im Camping-Store. 

Nein, das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Weitere Infos zu erlaubten und Verbotenen Gegenständen findest du hier in unserer Hausordnung. 

Die Wahrscheinlichkeit auf einen sonnigen Tag mit 25° C im August beträgt etwa 80%. Weitere Info weiß nur der Wetterfrosch.

Wir richten einen Lost & Found am Info Counter ein, an dem verloren gegangene Sachen abgegeben und abgeholt werden können. Gefundene Dinge, die nicht bis einschließlich Samstag, den 12. August auf dem Festival abgeholt werden, werden etwa eine Woche später beim örtlichen Fundbüro (Erkelenz) hinterlegt.

Videos und Fotos sind eine klasse Sache. Aber dir reicht doch dein Smartphone dafür, oder? Professionelle Fotografen, die mit High-End-Spiegelreflexdinger auf das Gelände wollen, müssen sich bis zum 20. Juli über unser Presse-Formular bei uns melden.

Jeder Besucher erhält am Einlass sein Festivalband, das ihn – unter Vorbehalt – zum Wiedereinlass berechtigt. Aber mal unter uns: Es gibt überhaupt keinen Grund, zwischendurch zu gehen. Wir haben Beats, Bier und ganz viel Liebe – was brauchst du mehr?
Leider nicht! Bei uns wird Jugendschutz sehr groß geschrieben und wir finden – genau wie der Gesetzgeber -, dass du zu einer besonders schützenswerten Altersgruppe gehörst. Wir können daher keine Ausnahme machen, auch wenn wir es wollen würden. Da du in der Regel auch durch eine Erziehungsbeauftragung (Muttizettel) nicht älter wirst und nach wie vor die Regeln des Jugendschutzes gelten,
Nein, zwei Tage Festival müssen reichen. Aber: Für Gäste der ELECTRISIZE Campsite bietet die Camping Stage kurz vor und unmittelbar nach Schließung der Festivaltore feinstes Warmup- bzw. Afterhour-Programm. Exklusiv für ELECTRISIZE Camper! Das Line up und alle Infos gibt es hier auf der Camping Seite.

CAMPING FAQ

Wir empfehlen die Anreise mit dem Auto. Kostenpflichtige Parkplätze für 10€ pro Fahrzeug pro Wochenende sind vorhanden und können bereits online gekauft oder vor Ort an der Einfahrt in Bar bezahlt werden.

Unsere Check-In Zeiten sind:

Donnerstag, 10. August – 17:00 bis 22:00 Uhr; sowie
Freitag, 11. August – 10:00 – 19:00 Uhr
(Änderungen vorbehalten)

Bitte kontaktiere uns, falls du von diesen Zeiten abweichend anreisen möchtest. Parktickets können schon vorher gekauft werden, was die Wartezeit an der Einfahrt verkürzt.

Trinkwasser findest du kostenlos in der Nähe des Duschbereichs zu jeder Tageszeit. Selbstverständlich kostenlos bieten wir Toiletten in der beliebten DIXI-Variante für Geschäfte aller Art. Diese sind gut verteilt, für jeden erreichbar und werden mehrmals täglich gereinigt. Für die besonders hygienebewusste Mehrheit unserer Gäste gibt es die Möglichkeit, in unserem Duschbereich eine Erneuerung vorzunehmen. Dieser Bereich ist gegen eine Gebühr von 1 Token zugänglich.

Das Grillen ist nur in den gekennzeichneten Flächen gestattet. Zu deiner Sicherheit ist offenes Feuer ansonsten nicht gestattet. Solange kleine Gaskartuschen verwendet werden, sind Gaskocher kein Problem. Gasflaschen sind auf dem Campinggelände verboten. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist im Campinggelände gestattet, denn wir wollen dir deinen Diätplan ja nicht kaputtmachen.
Erlaubt sind windgesicherte Zelte und Zeltzubehör wie z.B. Campingstühle. Nicht erlaubt sind Wohnmobile, Wohnwagen und alles andere, was Räder hat.
Hilf uns bitte das Campinggelände sauber zu halten und entsorge den Müll in den zahlreichen Mülltonnen und -containern. Beim erstmaligen Betreten der Campsite wird ein Müllpfand in Höhe von 5€ kassiert und du erhälst einen Müllsack und eine Müllpfandkarte. Das Müllpfand wird nach Abgabe der Müllpfandkarte und eines vollen Müllsacks natürlich in voller Höhe erstattet. Die Müllpfandrückgabe hat am Sonntag von 08:00 bis 13:00 Uhr geöffnet. Glasflaschen und -behälter sind aufgrund von Verletzungsgefahr verboten. Bitte bringe deine Getränke und alles andere in Tetrapaks, PET, Dosen usw. mit.
Leider können wir dir diesen Luxus nicht zur Verfügung stellen. Jedoch könnt ihr eure Mobiltelefone mit mobilen Powerbanks aufladen, welche es für 1 Token während den Festivalöffnungszeiten am Lockers Stand auszuleihen gibt. Stromerzeuger aller Art sowie Autobatterien sind auf dem Campinggelände NICHT gestattet.

In unserem kleinen Camping Store mit Supermarkwaren gibt es neben gekühlten Drinks&Food wie Warsteiner, Wasser, Red Bull, Coca Cola, Mentos, Snickers, Chips, Gummibärchen und Eiswürfel auch praktisches zum Barbeque wie Einmalgrills, Grillkohle und Würstchen. Im Drogerie und Campingzubehör Regal findet ihr Desinfektionstücher, Haargel, Haarspray, Deo, Duschgel, Zahnpasta, Zahnbürste, Kondome, Kosmetiktücher, Sonnencreme, Zigaretten und Feuerzeuge.

TICKET FAQ

Das Electrisize Festival 2017 ist wie in den Vorjahren ab 18 Jahren, was durch Alterskontrollen am Eingang überprüft wird. Für die Alterskontrolle am Eingang wird ein amtlicher Lichtbildausweis benötigt (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise, Krankenkassenkarten oder ähnliches. Der Einlass zum Festival und zur Campsite erfolgt ab 18 Jahren. Der Zugang für Minderjährige wird nicht gestattet. Daher werden auch keine Muttizettel, Erziehungsübertragungen oder ähnliches akzeptiert. Solltest bis zum Beginn des Festivals dein 18. Lebensjahr vollendet sein, kannst du dir natürlich auch schon mit im Alter von 17 Jahren dein Ticket kaufen.
Auf jedes Ticket wird beim Kauf eine Vorverkaufsgebühr von 10% addiert. Die Ticketgebühren bleiben egal bei welchem Ticket immer 10% und gehen an unseren Ticketdienstleister Eventbrite.
In unserem offiziellen Electrisize Ticketshop auf Eventbrite kannst du dir deinen Warenkorb mit deinen gewünschten Tickets zusammenstellen. Klicke anschließend auf den grünen “Weiter” Button um zur Bestellübersicht zu gelangen. Hier kannst du deine Bestellung erneut überprüfen, bevor du unten deine Käuferdaten eingibst. Als Ticketkäufer braucht Eventbrite hier deinen Namen, deine E-Mail Adresse und deine Anschrift zur Zahlungsabwicklung. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse, da deine Tickets dir hier zugestellt werden. Die Tickets werden nicht per Post an deine Adresse versendet! Die weiteren Namensfelder können zur besseren Zuordnung ausgefüllt werden. Wenn du noch nicht weiß für wen die anderen Tickets sind, trage deine eigenen Angaben ein oder wähle den Namen in der Dropdown Liste aus. Wenn du dich anschließend in dein Eventbrite Konto einloggst kannst du über die Bearbeiten Funktion den Namen und die E-Mail Adresse deiner Electrisize Tickets ändern. Alle unsere Tickets sind nicht personalisiert und werden ohne Namensabgleich entwertet.
Die Bezahlung der Tickets läuft über unseren Ticketanbieter Eventbrite. Hier stehen dir die Zahlungsmethoden Lastschrift, SOFORT Überweisung und Kreditkarte zur Verfügung. Für deinen Kauf wird keine separate Transaktionsgebühr erhoben. Durch die Zahlungsmethode Lastschrift wird beim Ticketkauf kein Online-Banking benötigt.
Unsere Festival Tickets werden von unserem Ticketanbieter Eventbrite bereitgestellt. Diese erhälst du nach dem Kauf per E-Mail als PDF und als digitales mobile Ticket in deinem Eventbrite Ticket Konto. Wir empfehlen zur Verwaltung und weiteren Gestaltung deiner Tickets die Verwaltung über dein persönliches Eventbrite Ticket Konto. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse bei der Bestellung, da deine Tickets dir hier zugestellt werden. Die Tickets werden nicht per Post an deine Adresse versendet!
Tickets für das Electrisize Festival können nicht zurückgegeben werden.
Bei Problemen mit deinen Tickets / deiner Bestellung wende dich bitte hier an den Eventbrite Support: https://www.eventbrite.de/support/contact-us
Deine Tickets werden direkt nach der Bestellung an die während des Kaufs angegebene E-Mail Adresse verschickt. Überprüfe in deinem E-Mail Postfach auch deinen Spam- oder Werbe-Ordner! Wenn du die E-Mail erneut zugesandt bekommen möchtest, kannst du dies hier https://www.eventbrite.de/gettickets anfordern. Solltest du dich bei deiner E-Mail Adresse vertippt haben wird dir hier geholfen.

Um deine Tickets erneut abzurufen logge dich in deinem Eventbrite Ticket Konto ein. Falls du deine Tickets erneut per E-mail zugesendet bekommen möchtest kannst du diese hier anfordern: https://www.eventbrite.de/gettickets

Solltest du dich bei deiner E-Mail Adresse vertippt haben so folge bitte den Anweisungen in diesem Hilfeartikel von Eventbrite.

In deinem Eventbrite Ticket Konto kannst du deine Tickets an deine Freunde übertragen. Eine Schritt für Schritt Anleitung dazu findest du hier.

Als Festivalgast mit Handicap braucht deine Begleitperson kein eigenes Ticket, solange deine oder eine Begleitperson in deinem Behindertenausweis / Schwerbehindertenausweis vermerkt ist. Bitte kommt gleichzeitig zusammen an den Eingang und bringe deinen Ausweis mit dem Vermerk auf eine Begleitperson und ein gültiges Festivalticket mit. Ihr erhaltet dabei beide in der Einlassschleuse das gleiche Festivalbändchen der gleichen Kategorie je nach gekauftem Ticket. Bei Fragen wende dich bitte an family[at]electrisize.de